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双11后的战争!湘潭快递小哥日送快递逾500件,一家三口齐上阵

2020-05-22
湘潭在线11月18日讯“双十一”落下帷幕,买家们总算能够不必再忙着“盖楼”“抢红包”了,可是快递员却迎来了全年最繁忙的时段。那么,这个“说到就到”的人是怎么把“宝物”送到每一个客户手中的呢?为此,咱们跟从圆通公司快递员潘佳的脚步,体会“双十一”后快递职业繁忙的一天。 派件时刻有考究 11月13日早上5时,天还没有亮,潘佳便急匆匆出了门,他骑着电动车赶到圆通快递公司,给自己的小三轮装货。潘佳27岁,两个月前刚晋级为新手爸爸,是一名经历过4年“双十一”投递顶峰的“快递老哥”了。 出于对潘佳经历的信赖,公司让他担任万达片区的邮件投递,这儿住所以及商圈密布,网络购物人群活泼,没有经历的揽件员很难吃得消。不到7时,潘佳便赶到了万达华府小区,开端挨个寄存快递。潘佳说:“平常咱们上班都是7点多到公司,可是‘双十一’期间邮件十分多,不早点来底子抢不到收件柜,只能放到物业管理办公室或许客户手上,前者有丢件的危险,后者则功率太低。” 每寄存完一个邮件,潘佳就会给客户发一条短信。时刻太早,他忧虑电话扰客户歇息。 早上和上午的大部分时刻,潘佳送货的目标主要是住所区或许写字楼,由于这些当地根本都有快递柜。到了正午,潘佳就开端往商铺、商场里边送快递,这些当地大多数午后才开门。 派件量为日常的3倍 这一天,从早上5时出门到14时左右,潘佳现已送了3趟快递,投递快件300多件,他告知咱们平常一天最多也就200件,“‘双十一’咱们都‘剁手’了,件数天然多。”为了不耽搁送快递的时刻,潘佳没有坐下吃饭,而是在投递过程中买了几个包子,随意吃几口垫肚子。 就在潘佳装第4车货品的时分,他接到一名客户的电话,对方要求他立马把货品送过去。潘佳解说,货品才刚刚扫描完,还有其他顾客的货品要扫描装车,估量要等一阵子才能够送。可是对方固执要求“立刻送”,不然投诉。出于对客户的尊重,潘佳停下手头上的装货作业,开着电动车独自送了一个快递。 潘佳告知咱们,其实像这样的顾客不多,绝大多数人都很讲理,了解快递员的苦衷,“就算有时没看到快递,也会打电话跟咱们交流。”他聊起了很受感动的一件事:他某年冬季送快递给一家奶茶店老板,老板谅解快递员作业不易,为潘佳冲了一杯热腾腾的奶茶。这杯奶茶暖了身,更暖了潘佳的心。 17时,处理完“突发事件”后,潘佳回到公司,然后持续清货、装货、送货。一天下来,潘佳共送了5车快递,总派件量达到了500多件,是平常数量的3倍。直到零点,他手头上的快递才悉数送完,他这才回家歇息。潘佳说,未来两三天的快递量会呈现最顶峰,“只怕送货量比今日还要多200件左右,到时分估量就要通宵送货了。” 一家三口围着快递转 货品太多处理不过来的时分,潘佳就会求助他的岳父——黄正伏,他也是公司的一名快递员,帮助女婿派送万达片区的快递。黄正伏说,自己作业上没有年青人拼,一方面是由于年岁大了,另一方面日子压力没有年青人大,他归于“佛系”型作业。不过只需女婿有需求,他都会立马伸出援手,帮助分管使命。 其实除了岳父外,潘佳的妻子黄思姮也是公司的一员。黄思姮是一名客服人员,产后才两个月还在休假日,可是她和潘佳相同“拼命”。她的搭档说,黄思姮临产时还坚持上班,直到一次公司会议上忽然有出产预兆,她才罢工。“双十一”后,快递数量增多,相关咨询、投诉的电话量也随之加大。黄思姮想到搭档们都忙不过来,自己不能闲下来,产假还没休完,她就回到作业岗位上了。 “咱们谈不出崇高的抱负,便是想多赚点钱,把自己的小家建设好,今后给孩子更好的日子。”夫妻如此奋斗,潘佳给出了这样的解说。

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